POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En GRIT queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, aceptamos cambios y devoluciones de todos nuestros productos, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones del producto

Para solicitar un cambio o devolución, la prenda deberá:

• Encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.

• No presentar manchas, olores, pelos, marcas, roturas ni señales de haber sido utilizada.

• Conservar todas sus etiquetas y su empaque original.

• Ser enviada correctamente embalada para evitar daños durante el traslado.

GRIT se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución cuando el producto no cumpla con estas condiciones.

Cambios de talle, color o modelo

Los cambios voluntarios podrán solicitarse dentro de los [30 días corridos] posteriores a la recepción del pedido.

En estos casos, todos los costos de envío estarán a cargo del cliente. Esto incluye:

1. El envío de la prenda desde el domicilio del cliente hasta GRIT.

2. El envío de la nueva prenda desde GRIT hasta el domicilio del cliente.

Que el pedido original haya contado con envío gratis no significa que los envíos correspondientes al cambio también sean gratuitos.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. En caso de existir una diferencia de precio entre los productos, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el nuevo producto tiene un precio menor, se reconocerá la diferencia mediante reintegro o crédito en tienda.

Devoluciones voluntarias

También se podrá solicitar la devolución de una prenda dentro de los 10 días posteriores a su recepción, siempre que se encuentre sin uso y cumpla con todas las condiciones mencionadas anteriormente.

Cuando la solicitud se realice fuera del plazo legal de arrepentimiento y sea aceptada voluntariamente por GRIT, el costo de envío del producto hasta nuestro domicilio estará a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago de la compra, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

El reintegro comprenderá únicamente el valor abonado por los productos. Los gastos de envío originales no serán reintegrados, excepto cuando corresponda legalmente o cuando el error sea responsabilidad de GRIT.

Derecho de arrepentimiento en compras online

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar un motivo.

En estos casos, GRIT asumirá el costo de devolución de acuerdo con la normativa vigente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá utilizar el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda online o comunicarse a través de nuestros canales oficiales.

El producto deberá ser puesto a disposición de GRIT y conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Productos con fallas o pedidos incorrectos

Cuando el producto presente una falla de fabricación, haya llegado dañado o no corresponda con lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con GRIT indicando su número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan identificar el inconveniente.

Una vez verificado el caso, GRIT se hará cargo de los costos de envío necesarios para realizar el cambio, la reparación o la devolución correspondiente.

No se considerarán fallas de fabricación los daños producidos por uso inadecuado, desgaste normal, lavado incorrecto, fricción, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado de la prenda.

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse mediante correo electrónico o instagram e indicar:

• Nombre y apellido.

• Número de pedido.

• Producto que desea cambiar o devolver.

• Motivo de la solicitud.

• Talle o producto por el que desea realizar el cambio, cuando corresponda.

No deberán enviarse prendas sin haber coordinado previamente con GRIT. Los productos enviados sin autorización previa podrán ser rechazados.

Responsabilidad durante el envío

Cuando el envío se encuentre a cargo del cliente, recomendamos utilizar un servicio que permita realizar el seguimiento del paquete.

GRIT no será responsable por pérdidas, demoras o daños ocurridos durante un envío contratado directamente por el cliente. La responsabilidad de GRIT comenzará una vez que el producto haya sido efectivamente recibido y verificado.

Consideraciones finales

La aprobación de cualquier cambio o devolución estará sujeta a la revisión del producto recibido.

Esta política complementa los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables. Ninguna de sus disposiciones podrá interpretarse como una limitación de los derechos legales del consumidor.